服务过程设计有哪些特殊性?-云南自考网

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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

29

服务过程设计有哪些特殊性?

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标准化的目的是

A、获得最佳秩序
B、消除贸易技术壁垒
C、保护消费者的利益
D、促进技术合作

在生产过程中，一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的

A、10%-25%
B、30%-45%
C、50%-65%
D、80%-95%

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